"Для нас кейс с EDEN — он прежде всего про успешное сотрудничество маркетинга и медицины.

В ходе исследований мы обнаружили, что современные "мультифокальные" интраокулярные линзы с EDoF-фокусом, которые использовали на тот момент большинство прогрессивных клиник, имеют свой недостаток: они корректируют зрение на средних и дальних расстояниях, но в зоне до 40 см неэффективны.

Именно благодаря нашей педантичности и слаженной работе с врачами в портфеле клиники появились инновационные линзы EDEN с расширенной глубиной фокуса, которые буквально клали на лопатки все линзы прошлых поколений".

"Идея с запуском медицинского туризма возникла вместе с открытием нового филиала клиники в Москве. Тогда мы поняли, что услуга коррекции зрения может быть востребована среди приезжих как из российских городов, так и других стран. Мы целились в европейский рынок, потому что знали, что можем конкурировать с ним по цене, не уступая в качестве. Наши дальнейшие исследования подтвердили эти гипотезы.

Разработали лендинг для услуги, внедрив в него калькулятор для подсчета стоимости операции. А еще предусмотрели, чтобы прямо на посадочной странице клиент мог бы полностью организовать поездку для проведения лечения — забронировать отель и билеты. Все вместе сработало отлично".

"Кейс с пресбиопией был очень смелым коммерческим шагом. Ведь пресбиопия — это даже не заболевание в привычном понимании слова. Это так называемая возрастная дальнозоркость или, как ее еще называют, "старческое зрение": человек теряет способность рассматривать объекты вблизи. Перед нами стоял резонный вопрос: да кто вообще решится отказаться от своего дееспособного хрусталика в пользу искусственного, чтобы сохранить остроту зрения?

Чтобы найти ответ на него, мы провели большие исследования на эту тему, задействовали фокус-группы в Москве и Краснодаре, исследовали потребности и финансовые возможности пациентов из разных сегментов. И уже на основе полученного пласта данных разработали привлекательное маркетинговое предложение, отстроили все внутренние процессы для его грамотного внедрения, предложили гарантию и постоперационное обслуживание.

Мы учли все ключевые страхи и барьеры, в том числе психологические, которые мешали бы пациенту решиться на операцию.

Кажется, мы провели идеальный запуск. И да, мы сделали это первыми в России!

"На каких этапах воронки продаж офтальмологические клиники теряют трафик? Ответ до обидного прост: на всех.

Чтобы определить места "утечки", мы провели глубинный анализ и сбор данных. Оказалось, что значимая часть пациентов "теряется" после диагностики — например, когда человек понимает, что операция в его случае не срочная, выдыхает и уходит. Или при первом касании с клиникой — когда узнает цены.

Сначала мы разработали с нуля удобную CRM-систему, затем прописали и внедрили 8 клиентских маршрутов со всеми возможными сценариями взаимодействия.

Так мы смогли автоматизировать предложения и увеличить конверсию по пациентам, не дошедших до коррекции зрения по тем или иным причинам. Клинике это принесло ощутимые плюс 5% к выручке".